游戏问题排查

1. 等待所有下载和加载提示结束。
2. 如果地区或语言版本弹窗仍然显示，请先选择一个版本。
3. 点击或轻触游戏区域，再次尝试“开始游戏”。
4. 如果弹窗可能被全屏层遮挡，请退出全屏后重试。
5. 如果加载始终没有继续，请刷新当前页面。

1. 等待片刻，让游戏完成初始化。
2. 点击或轻触游戏画面以激活游戏。
3. 按下 Start 或游戏的第一个动作按键。
4. 如果画面仍未出现，请重新加载游戏。
5. 如果所选版本无法启动，可尝试其他可用的地区或语言版本。

1. 点击或轻触游戏，让浏览器允许游戏播放声音。
2. 检查设备的静音开关、媒体音量及当前连接的音频输出设备。
3. 打开模拟器菜单，检查音量或静音控制。
4. 如果声音没有恢复，请退出并重新打开游戏。

1. 点击游戏画面并短暂等待。
2. 退出全屏，然后重新进入全屏。
3. 将设备旋转一次，让虚拟手柄布局重新计算。
4. 从其他应用返回后，给浏览器一点时间恢复控制。
5. 如果虚拟手柄仍未恢复，请重新加载当前游戏并加载最近的存档。

• 确认当前登录的是创建该云端存档时使用的账号。
• 进入“用户中心 → 游戏存档”，并清除游戏平台或游戏筛选条件。
• 确认打开的是同一款游戏，以及相同的地区或语言版本。
• 请注意，本地存档或已下载的存档文件在导入前不会显示在云端槽位中。
• 检查该槽位是否已被更新的存档覆盖。

移动浏览器可能会清理长时间处于后台的标签页。请从当前页面或游玩历史重新打开同一款游戏，选择相同的游戏版本，然后使用“加载游戏”恢复进度。长时间离开游戏前先保存，是保护进度最稳妥的方式。

全屏控制会自动隐藏。如需重新显示，请点击实际的游戏画面，而不是虚拟方向键或动作按键。“退出全屏”通常位于左上方附近。如果按钮仍未出现，请旋转设备，或退出后重新进入全屏。

1. 在打开或重新启动游戏前连接或配对手柄。
2. 点击或轻触游戏区域，把输入焦点交给游戏。
3. 断开并重新连接手柄。
4. 确认设备在游戏之外也能识别该手柄。
5. 尝试其他受支持的浏览器，或切换到手柄兼容浏览器的输入模式。

不同游戏平台使用不同的虚拟手柄布局：PlayStation 会显示正面按键和肩键，Arcade 最多显示 6 个动作按键，Nintendo 64 则会增加 4 个 C 键。请尝试旋转设备、重新进入全屏，并检查“控制设置”。已确认的布局请参阅《游戏操作指南》。

如果一款游戏提供多个发行版本，请在启动前出现的弹窗中选择地区或语言版本。如果错误版本已经运行，请退出游戏并重新开始，再选择需要的版本。加载存档时，应尽量使用由同一发行版本创建的存档。