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Risoluzione dei problemi di gioco

Trova soluzioni semplici per i giochi che non si avviano, i controlli mancanti, i problemi con salvataggi o audio, le difficoltà con lo schermo intero e le partite interrotte.

Ultimo aggiornamento

Il gioco non si avvia

  1. Attendi che i messaggi di download e caricamento siano terminati.
  2. Se è aperta una finestra per la scelta della versione regionale o linguistica, selezionane una.
  3. Fai clic o tocca l’area di gioco e prova di nuovo a selezionare “Avvia Gioco”.
  4. Esci dallo schermo intero e riprova se una finestra potrebbe essere nascosta dietro il livello a schermo intero.
  5. Aggiorna la pagina attuale se il caricamento non prosegue.

Lo schermo rimane nero

  1. Attendi qualche istante mentre il gioco completa l’inizializzazione.
  2. Fai clic o tocca l’immagine del gioco per attivarlo.
  3. Premi Start o il primo pulsante di azione del gioco.
  4. Ricarica il gioco se non appare alcuna immagine.
  5. Prova un’altra versione regionale o linguistica disponibile se quella selezionata non si avvia.

Il gioco non ha audio

  1. Tocca o fai clic sul gioco affinché il browser possa attivare l’audio.
  2. Controlla la modalità silenziosa, il volume dei contenuti multimediali e l’uscita audio collegata al dispositivo.
  3. Apri il menu dell’emulatore e controlla il volume o l’opzione per disattivare l’audio.
  4. Esci e riapri il gioco se l’audio non viene ripristinato.

I controlli virtuali sono scomparsi

  1. Tocca lo schermo di gioco e attendi brevemente.
  2. Esci dallo schermo intero e rientra.
  3. Ruota il dispositivo una volta affinché il layout del controller venga ricalcolato.
  4. Dopo essere tornato da un’altra app, concedi al browser qualche istante per ripristinare i controlli.
  5. Ricarica il gioco attuale e carica il salvataggio più recente se il gamepad non ricompare.

Manca un salvataggio

  • Verifica di aver effettuato l’accesso all’account che ha creato il salvataggio nel cloud.
  • Apri “Dashboard → Salvataggi” e rimuovi i filtri per piattaforma o gioco.
  • Assicurati di aver aperto lo stesso gioco e la stessa versione regionale o linguistica.
  • Ricorda che un salvataggio locale o scaricato non appare negli slot del cloud finché non viene importato.
  • Controlla se lo slot è stato sovrascritto da un salvataggio più recente.

Il gioco si è riavviato dopo aver cambiato app

Un browser mobile può eliminare una scheda rimasta a lungo in background. Riapri lo stesso gioco dalla pagina attuale o dalla cronologia di gioco, seleziona la stessa versione e scegli “Carica partita”. Salvare prima di lasciare il gioco per un periodo prolungato è il modo più sicuro per conservare i progressi.

I comandi dello schermo intero non scompaiono o non ricompaiono

I comandi dello schermo intero vengono nascosti automaticamente. Per mostrarli, tocca l’immagine renderizzata del gioco anziché la croce direzionale virtuale o i pulsanti di azione. Usa “Esci da Schermo Intero” vicino all’angolo superiore sinistro. Se il comando non ricompare, ruota il dispositivo oppure esci dallo schermo intero e rientra.

Un controller non viene rilevato

  1. Collega o associa il controller prima di aprire o riavviare il gioco.
  2. Fai clic o tocca l’area di gioco per assegnarle il focus.
  3. Scollega e ricollega il controller.
  4. Verifica che il dispositivo riconosca il controller al di fuori del gioco.
  5. Prova un altro browser supportato o la modalità di input del controller compatibile con i browser.

Manca un pulsante

I layout virtuali cambiano in base alla console. PlayStation aggiunge pulsanti frontali e dorsali, Arcade può mostrare sei pulsanti di azione e Nintendo 64 aggiunge quattro pulsanti C. Ruota il dispositivo, rientra a schermo intero e controlla “Impostazioni Controlli”. Consulta la “Guida ai controlli di gioco” per i layout verificati.

È stata aperta la versione sbagliata del gioco

Quando un gioco offre più edizioni, seleziona la versione regionale o linguistica nella finestra mostrata prima dell’avvio. Se è già in esecuzione la versione sbagliata, esci dal gioco, riavvialo e scegli quella desiderata. Quando possibile, usa salvataggi creati con la stessa edizione.