Solução de problemas durante as partidas

1. Espere até que as mensagens de download e carregamento terminem.
2. Se houver uma caixa aberta para escolher a região ou o idioma, selecione uma versão.
3. Clique ou toque na área do jogo e tente selecionar “Iniciar jogo” novamente.
4. Saia da tela cheia e tente outra vez caso alguma caixa esteja escondida atrás da camada de tela cheia.
5. Atualize a página atual se o carregamento não continuar.

1. Aguarde alguns instantes enquanto o jogo termina de inicializar.
2. Clique ou toque na imagem do jogo para ativá-lo.
3. Pressione Start ou o primeiro botão de ação do jogo.
4. Recarregue o jogo se nenhuma imagem aparecer.
5. Tente outra versão regional ou de idioma disponível caso a edição selecionada não inicie.

1. Toque ou clique no jogo para que o navegador possa ativar o áudio.
2. Verifique o modo silencioso, o volume de mídia e a saída de áudio conectada ao dispositivo.
3. Abra o menu do emulador e confira o controle de volume ou de som.
4. Saia e abra o jogo novamente se o áudio não voltar.

1. Toque na tela do jogo e aguarde alguns instantes.
2. Saia da tela cheia e entre novamente.
3. Gire o dispositivo uma vez para que o layout do controle seja recalculado.
4. Depois de voltar de outro aplicativo, espere um momento para que o navegador restaure os controles.
5. Recarregue o jogo atual e carregue seu salvamento mais recente se o controle não voltar.

• Confirme que você fez login na conta usada para criar o salvamento na nuvem.
• Abra “Painel de usuário → Jogos salvos” e remova os filtros de plataforma ou jogo.
• Verifique se você abriu o mesmo jogo e a mesma versão regional ou de idioma.
• Lembre-se de que um salvamento local ou baixado não aparece nos slots da nuvem até ser importado.
• Confira se o slot foi substituído por um salvamento mais recente.

Um navegador móvel pode descartar uma aba que ficou em segundo plano por muito tempo. Abra novamente o mesmo jogo pela página atual ou pelo histórico de partidas, selecione a mesma versão e escolha “Carregar jogo”. Salvar antes de deixar o jogo por um período prolongado é a maneira mais segura de preservar seu progresso.

Os controles da tela cheia são ocultados automaticamente. Para exibi-los, toque na imagem renderizada do jogo, e não no direcional virtual ou nos botões de ação. Use “Sair da tela cheia” próximo ao canto superior esquerdo. Se o controle não reaparecer, gire o dispositivo ou saia da tela cheia e entre novamente.

1. Conecte ou emparelhe o controle antes de abrir ou reiniciar o jogo.
2. Clique ou toque na área do jogo para dar foco às entradas.
3. Desconecte e reconecte o controle.
4. Confirme que o dispositivo reconhece o controle fora do jogo.
5. Tente outro navegador compatível ou o modo de entrada do controle compatível com navegadores.

Os layouts virtuais variam conforme o console. O PlayStation acrescenta botões frontais e superiores, o Arcade pode mostrar seis botões de ação e o Nintendo 64 acrescenta quatro botões C. Gire o dispositivo, entre novamente em tela cheia e consulte “Configurações dos controles”. Veja o “Guia de controles” para conferir os layouts verificados.

Quando um jogo oferece várias edições, selecione a versão regional ou de idioma na caixa exibida antes da inicialização. Se a versão errada já estiver em execução, saia do jogo, inicie-o novamente e escolha a edição desejada. Sempre que possível, use salvamentos criados com essa mesma edição.